La marca: un pieno di vita!
Quale ruolo svolge una marca nei mercati contemporanei? Quale rapporto instaura con i consumatori? Come comunica e si fa conoscere? A queste domande rispondono le nuove politiche di comunicazione per la creazioni di "esperienze" marca-consu
Da quando i beni di consumo, nelle (post)moderne società occidentali, hanno cominciato ad assolvere una funzione altra rispetto all'appagamento dei bisogni primari (leggi ostentazione di status, definizione di uno stile di vita), si è assistito ad un cambiamento del ruolo della marca che da semplice strumento di identificazione dei prodotti rispetto a quelli concorrenti, è passato, nel corso del tempo, col diventare uno strumento di significazione.
A rendere possibile questo passaggio è stato, soprattutto, l’impiego di nuove forme di comunicazione che, in misura particolare attraverso la pubblicità – forma maggiormente (ri)conosciuta dall’universo dei “non addetti ai lavori” – ha sancito la vicinanza della marca al mondo dei consumatori.
Per questo attraverso una comunicazione a 360 gradi la marca, e assieme ad esso la folta schiera dei fedeli prodotti suoi seguaci, ha cominciato a "parlare". Inventandosi un proprio codice ha messo in piedi un linguaggio sempre più articolato. La marca oggi crea discorsi, si differenzia e lotta per rendersi riconoscibile e farsi amare. Ma soprattutto diventa relazionale.
Una volta trovato nei propri consumatori un riscontro favorevole e con la progressiva complessità dei mercati, inscenando vere e proprie rappresentazioni la marca ha creato attorno a sè un universo di valori e cercato l'adesione ad un sistema che non è più stile di vita ma complicità, passione, in poche parole mind-style. Perchè tali sforzi possano trovare compimento, gli studiosi sono alla continua, spasmodica ricerca di nuove opportunità di "contatto" con la marca. La tendenza contemporanea sta nel creare esperienze. Esperienze che coinvolgano il consumatore, che agiscano sui sensi, sulle emozioni, sull'affettività ma che ad egli lascino comunque la "lucidità" necessaria per praticare la scelta finale.
E così un pò tutto cambia. La comunicazione cambia.
Il design, il pack dei prodotti, i profumi, la musica, addirittura i luoghi di acquisto diventano suadenti, si trasformano negli strumenti per realizzare esperienze olistiche mettendo a disposizione dei consumatori (termine anch'esso soggetto a continue evoluzioni, ma passatemi l'accezione ancestrale) tutto un mondo fatto di emozioni, valori. Un immaginario, un pieno di vita...
L'articolo è stato scritto da Roberta Collina, pubblicato il 21/11/2006 ed è presente nella categoria Pubblicità
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Pubblicata il: 11-07-2006
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